Ninguém está a salvo de problemas, principalmente se for o provedor de alojamento com os servidores. A culpa vem por uma hierarquia, se o problema for do Datacenter, o provedor culpa o datacenter, o revendedor (se existir) culpa o provedor, e o cliente culpa a quem comprou, é o que geralmente acontece, mas vendo por outro prisma, o cliente é que escolheu a quem comprar (sim há muita escolha, se só olhou para o preço, a culpa é do cliente que não fez uma boa escolha para as suas necessidades), o provedor é que escolheu o datacenter (existe menos escolha, mas mesmo assim ainda há escolha e também é culpado por não ter solução.

No inicio fica sempre bem dizer bem dos serviços contratados, mesmo sem se conhecer, o ego aumento, para o mundo fez a melhor escolha, são muito bons, etc etc, depois vem os problemas e culpa-se a hierarquia e quem fica a perder? o topo da hierarquia, quando secalhar a culpa nem está lá, mas é esta a realidade do povo português, quando tudo está bem são os maiores, mas rapidamente passam de bestiais a bestas.

Cada parte deve fazer o melhor possível para assegurar um bom serviço, seja pelo datacenter a garantir ligação estável, energia, etc., seja o provedor em ter os servidores bem configurados, não fazer overselling, etc, seja o cliente em ter as plataformas actualizadas, não ter mods de fontes desconhecidas, etc…, e estas são as partes internas, muitas vezes os visitantes não sabem se o site tem as plataformas actualizadas e os mods de fontes conhecidas (relembrando o ataque à comunidade phpbb feito através de uma plataforma desactualizada em que foram roubados conteúdos e passwords em apenas md5), o cliente não sabem se a empresa faz overselling ou tem os servidores bem configurados (é o prato do dia encontrar erros graves de dns em servidores de provedores), o provedor não sabe como é estruturado a rede de internet e de electricidade (relembro por exemplo a falta de energia na Claranet quando o UPS da Telvent falhou, eles deram a culpa à Telvent, mas os seus vizinhos NFSI tinham solução para isso com UPS’s próprios).

Não se esqueça que o mal não acontece só aos outros, também pode acontecer a sí, faça uma boa escolha dos serviços, proteja-se de “catástrofes” e irá ver que vai compensar ao ir vendo os problemas a acontecerem, mas neste caso só aos outros