anjo2.com – Evil or not

Cada vez é mais fácil abrir um negócio de serviços de alojamento web, basta uma revenda de alojamento ou na melhor das hipóteses um servidor virtual, com apenas 20€ ou 30€ por mês ou pouco mais por ano para alugar uma vps ou uma revenda respectivamente, fazer um site a partir de um template e instalar o whmcs crackado e a (pseudo)empresa de alojamento está pronta, alguns nem chegam a este ponto e começam a tentar vender aos amigos que têm no Messenger e no facebook… Após 6 meses os “clientes” estão fartos do mau serviço, e os “gerentes” estão fartos de ter trabalho e poucos ganhos…

Eu próprio já fui prevaricador nesta matéria, entrei para a Weblusa em Dezembro de 2005 como sócio, fruto de uma má experiência com uma outra (pseudo)empresa de alojamento a qual paguei por 1 ano e tive 3 meses de serviço, e acabei por gerir o que inicialmente foi uma (pseudo)empresa por não registada, na altura havia muito menos empresas de alojamento do que existem agora, e o serviço era bem pior, a intenção não era ganhar dinheiro, mas sim poder dar uma outra solução no mercado, com preços razoáveis e com bom serviço, hoje a Weblusa é uma empresa legal.

Em tempos de crise todo o dinheiro que vem é bom, mas a internet é global, alguns anos atrás era moda a criação destas pseudo(empresas), algo que afectou imenso a imagem do alojamento web nacional, com os maus serviços prestados pela maioria das (pseudo)empresas, os clientes passaram a preferir alojamentos internacionais, e pior que isso, começaram a falar mal das empresas de alojamento portuguesas.

Sou um patriota e nestes tempos devemos estar unidos e tentar que Portugal possa produzir mais do que aquilo que consome, se podem comprar um produto nacional, tentem o fazer, eu fiz com que todos os serviços da Weblusa fossem prestados em Portugal, por servidores alojados em Portugal, rejeitei propostas de revender serviços de fora de Portugal, e faço um apelo a todas as pessoas que tencionem entrar no mercado de alojamento, dignifiquem a imagem de Portugal, e a todos os que tencionam comprar alojamento web, comprem serviços a empresas portuguesas, preferencialmente com servidores em Portugal.

Tudo o que é Nacional, é bom!

Hoje em dia dá-se mais atenção à moda do que ao que realmente interessa, muitas empresas passam obcecadas por criarem um novo produto que fique como moda, quem não se lembra da moda dos tamagoshi? E dos yo-yo? Diria que a moda dos dias de hoje é os netbooks…

Curioso serem as empresas a querem criar produtos que sejam moda, mas sejam as pessoas que tornam os produtos em moda, o passa-palavra é, ainda hoje, o método de publicidade mais eficaz, não existe dinheiro que o pague, é bastante difícil de o introduzir, mas quando entra na rede, fica moda e só desaparece na próxima moda.

As modas atingem todos os mercados, e quando é moda diz-se que é o melhor, existe uma grande tendência de as pessoas perguntarem qual é o melhor, qual o melhor portátil, qual o melhor carro, qual o melhor alojamento, etc, e a resposta tem tendência a ser a da moda, o portátil que está na moda, o carro que está na moda ou o alojamento que está na moda, e ninguém pensa se realmente é o melhor para a pessoa.

E tu? Vives da moda?

Uma das características que costuma ser limitada nos alojamentos é os domínios adicionais (addon domain) e parqueados (park domain), existe alguns truques usando o .htaccess que é uma ferramenta bastante poderosa até, mas por vezes difícil de compreender o seu funcionamento.

Num alojamento existe o domínio principal, no entanto por vezes queremos mais do que um domínio, os domínios parqueados são os domínios que apontam para o domínio principal, os domínios adicionais funcionam idênticos aos parqueados mas apontam para subdomínios, ou seja, para outras pastas e deste modo numa só conta de alojamento podemos ter mais do que um site e com domínios separados.

Para transformar um domínio parqueado em adicional, o truque é bastante fácil, basta fazer o load dos ficheiros na pasta que queremos.

No .htaccess:

1

RewriteEngine on

(caso não o tenham feito ainda no .htaccess)

2
3
4

RewriteCond %{HTTP_HOST} ^novosite.com$ [OR]
RewriteCond %{HTTP_HOST} ^www.novosite.com$
RewriteRule ^(.*)$ novosite/$1 [L]

E já está

A história do alojamento nacional e do internacional são bastante diferentes, em tempos o alojamento nacional foi reconhecido como caro e mau e muitas vezes pensava-se que seria com servidores em Portugal e não era, apesar de continuar a haver empresas assim, as coisas já mudaram muito, e durante essa mudança a sua fama teve altos e baixos, com a qualidade de algumas empresas e preços competitivos a fama melhorou, no entanto certas pseudo-empresas a começarem a ser criadas e a desaparecerem fez com a fama do alojamento nacional tivesse altos e baixos, hoje está cada vez mais forte, mas porquê Nacional?

Existe muitos factores para apostar em Nacional, há quem diga mal e há quem diga bem, no entanto há que dar as razões e saber-se o que escolher de acordo com o que precisamos e não só pelo que dizem. Um dos grandes motivos é o público alvo e a importância dos motores de busca para esse público alvo, em Portugal o motor de busca mais utilizado é o Google, e para sites em que o público alvo seja portugueses, faz todo o sentido que o alojamento seja nacional, até porque o Google tem uma pesquisa de apenas de sites nacionais, que é muito utilizado para procura de produtos em lojas, se criar uma loja é recomendado que use um Alojamento Nacional, se o público alvo for apenas para um país, deverá estudar quais são os motores de busca mais utilizado (nem sempre o Google é o mais utilizado) e a forma como funcionam de acordo com a localização do servidor, pois se houver prioridade pelos sites alojados em servidores localizados nesse país, devem ter isso muito em conta. Para terminar vou dar os prós e os contras do Alojamento Nacional, ou seja com servidores em Portugal.

Prós:

• Menor latência para ligações em Portugal (nota-se apenas em sites leves)
• Localização centralizada quando o público alvo é Internacional (perto dos EUA e Europa)
• Suporte em Português (muitas empresas portuguesas tomam a qualidade do suporte como um dos seus pontos fortes)
• Importância da localização nos motores de busca e para público alvo nacional

Contras:

• Preços e planos menos competitivos
• Certos serviços pouco explorados
• Existência de pseudo-provedores de alojamento e provedores sem informação da localização dos servidores

O que é nacional não tem que ser bom, mas o Alojamento Nacional tem bastantes pontos a seu favor, podendo ser a melhor solução seja para Portugueses ou para Estrangeiros apesar das limitações muito devido ao não overselling.

Por vezes ao comprar um serviço que achamos que é bom acaba por dar problemas e ser uma dor de cabeça para nós, mas de quem será a culpa? Todos sabemos que o mais fácil é deitar a culpa aos outros, no entanto será que a maior culpa será dos outros?

Ninguém está a salvo de problemas, principalmente se for o provedor de alojamento com os servidores. A culpa vem por uma hierarquia, se o problema for do Datacenter, o provedor culpa o datacenter, o revendedor (se existir) culpa o provedor, e o cliente culpa a quem comprou, é o que geralmente acontece, mas vendo por outro prisma, o cliente é que escolheu a quem comprar (sim há muita escolha, se só olhou para o preço, a culpa é do cliente que não fez uma boa escolha para as suas necessidades), o provedor é que escolheu o datacenter (existe menos escolha, mas mesmo assim ainda há escolha e também é culpado por não ter solução.

No inicio fica sempre bem dizer bem dos serviços contratados, mesmo sem se conhecer, o ego aumento, para o mundo fez a melhor escolha, são muito bons, etc etc, depois vem os problemas e culpa-se a hierarquia e quem fica a perder? o topo da hierarquia, quando secalhar a culpa nem está lá, mas é esta a realidade do povo português, quando tudo está bem são os maiores, mas rapidamente passam de bestiais a bestas.

Cada parte deve fazer o melhor possível para assegurar um bom serviço, seja pelo datacenter a garantir ligação estável, energia, etc., seja o provedor em ter os servidores bem configurados, não fazer overselling, etc, seja o cliente em ter as plataformas actualizadas, não ter mods de fontes desconhecidas, etc…, e estas são as partes internas, muitas vezes os visitantes não sabem se o site tem as plataformas actualizadas e os mods de fontes conhecidas (relembrando o ataque à comunidade phpbb feito através de uma plataforma desactualizada em que foram roubados conteúdos e passwords em apenas md5), o cliente não sabem se a empresa faz overselling ou tem os servidores bem configurados (é o prato do dia encontrar erros graves de dns em servidores de provedores), o provedor não sabe como é estruturado a rede de internet e de electricidade (relembro por exemplo a falta de energia na Claranet quando o UPS da Telvent falhou, eles deram a culpa à Telvent, mas os seus vizinhos NFSI tinham solução para isso com UPS’s próprios).

Não se esqueça que o mal não acontece só aos outros, também pode acontecer a sí, faça uma boa escolha dos serviços, proteja-se de “catástrofes” e irá ver que vai compensar ao ir vendo os problemas a acontecerem, mas neste caso só aos outros

Devido a imensas pessoas estarem nesta situação, deixo aqui algumas soluções para recuperar os vossos alojamentos e domínios caso não o consigam fazer nem os contactar.

Recuperação dos ficheiros do alojamento:

Se o domínio já estiver expirado (quando acedem à página do domínio mostra um site com publicidade) e não consigam entrar no cPanel devido ao mesmo, tentem entrar por http://www.coresp.com/cpanel no entanto verifiquem primeiro que a página http://www.coresp.com está a funcionar.
Se a vossa conta de alojamento estiver suspensa (quando acedem à página indica que a conta está suspensa) a única solução é contacta-los.

Contactos:

Mail: geral@coresp.com
Telefones: 220166852, 916446477, 914890057

Recuperação do domínio:

Verifiquem se o domínio está na nicline ou em que registrar está, pois só os mesmos podem-te ajudar, no entanto só o costumam fazer quando existe várias queixas sobre a mesma entidade. Para verificar o registrar podem ver o whois pelo site http://whois.domaintools.com/vosso-dominio.com (alterem onde está vosso-dominio.com para o vosso domínio) e onde diz ICANN Registrar: Se estiver ARSYS INTERNET, S.L. D/B/A NICLINE.COM é porque está na nicline, no entanto também pode estar na Melbourne IT, onde aparece no ICANN Registrar: a designação MELBOURNE IT, LTD. D/B/A INTERNET NAMES WORLDWIDE

Exemplo de mail a enviar para a nicline (se enviarem para a Melbourne IT editem onde está Nicline para Melbourne IT): (Não se esqueçam de alterar o que está entre “<" e ">“!!!)
Mail da nicline: nicline@nicline.com
Mail da Melbourne IT: customersolutions@melbournit.com

Subject: Domain Recover

Dear Nicline Support,
 
I have bought the domain <domínio.com> in CoreSP.com of Alix Axel, but now i can't contact them for months. I have search, and many people have this problem too. The unique solution is to contact you to get my domains back. Some people said that have contacted the nicline and received the auth code to transfer their domains.
can you give the auth to transfer my domain? Other solution, can you create me an account in order to transfer the domain to that account?
 
 
Regards,
 
<Nome>

Neste mail está a pedir o “auth code” que é o código que necessitam para transferir o vosso domínio.

Depois de os contactarem deverão receber uma resposta em menos de 48h (dias úteis), não devem ficar à espera que eles façam tudo, tentem colaborar ao máximo com o registrar, contacta-los mais do que uma vez, o mais provável é receberem uma resposta a dizer que eles vão tentar os contactar e caso não respondam, fornecem esse código.

Por norma a transferência de domínios processa-se do seguinte modo:
Passo 1: Pedido de transferência de domínio na nova empresa com o “auth code”
Passo 2: Pagamento da transferência (está incluído renovação de 1 ano)
Passo 3: O contacto administrativo irá receber um mail onde terá que aceitar a transferência do domínio
Passo 4: Após ter aceite, o registrar tem que dar a autorização de transferência, o que pode demorar cerca de 5 dias úteis

Depois de terem o “auth code”, deverão contacta-los de novo depois de pagarem o domínio e a empresa ter aceite o pagamento, para que eles aceitem a transferência, já que o contacto administrativo será o Alix Axel que está incontactável.

Atenção:
1- Questionem se a nova empresa é revendedora da nicline (ou Melbourn it caso seja este o registrar), caso seja, não existe transferências dentro do mesmo registrar, apenas é movido os serviços, o que não necessita de pagamento e onde também não está incluída a renovação.
2- Se os conseguirem contactar, não façam o que está aqui descrito e tentem pela via diplomática falando com eles.

Já é possível encontrar facilmente um alojamento barato, no entanto a vida complica-se para escolher o alojamento ideal para nós.

A 1ª fase da procura é escolher os planos e para isso é preciso saber o que precisamos, para podermos excluir planos e nos fixarmos nos que interessam para mais tarde irmos à 2ª fase da escolha, que será a qualidade do alojamento.

Características Principais (Visíveis):

• Espaço em disco: Na maioria está tudo englobado, ou seja base de dados + paginas + mails, uma base de dados de um fórum não deve passar de 200MB (já grande) e um fórum com avatares não deve passar também os 200MB (já grande), adicionando um site, 500MB deverão bastar.
• Tráfego: O mínimo deverá ser 10GB, no entanto é aconselhado 20GB de tráfego, para o primeiro ou primeiros projectos não deverão precisar de mais.
• Base de dados: Deverá ser pelo menos um, já que podes por vários sites ou fóruns dentro da mesma base de dados, mas o melhor é garantir que é uma base de dados para cada.
• Domínios Parqueados: Número de domínios que se pode colocar a “redireccionar” para o domínio principal, por ex.: dominio.com dominio.net dominio.org abrirem todos o site principal
• Domínios Adicionais: Idêntico aos parqueados mas para outras pastas, deste modo pode-se ter vários sites com domínios diferentes num só alojamento, no entanto é sempre preferível ter projectos separados por contas de alojamento.
• Os restantes irão depender de cada um, como por exemplo: Subdomínios (nome.dominio.com), Mailing lists (listas de emails), Contas ftp (se quiserem dar acesso a outras pessoas a certas pastas), etc.

Características Secundárias (Não visiveis): Não deixam de ser muito importantes apesar de estarem geralmente escondidas.

• Tamanho das bases de dados: Em alguns alojamentos existe um limite de tamanho de cada base de dados, 20MB, 50MB é um grande limitador, um fórum grande deve ter uma base de dados com cerca de 200MB e nunca pode estar num alojamento com estes limites
• Número máximo de envio de emails por hora: Caso seja muito pequeno vai ser limitativo, mas o utilizador deverá ter noção que não se deve enviar imensos mails só de uma vez, devem sempre ter software que permita enviar mails aos poucos.
• Sistema de backups: Muito importante, apesar do utilizador ter o dever de também fazer backups, é muito importante a empresa de alojamento ter uma boa politica de backups, e isto passa por guardar vários backups, num disco à parte e até num servidor à parte, além de sistemas avançados de backups como por exemplo o R1Soft.

Com estas características definidas, já conseguem escolher os planos que vos agradam, no entanto não olhem apenas para o preço, ainda falta analisar as empresas. Pelo que podem começar por analisar o site e o fórum, as características dos servidores poderá dar uma noção acerca do material que usam, no entanto poderá nem ser real, bem assim como o feedback, mesmo que esteja no site, poderá ser inventado pela empresa ou mesmo feedback antigo, devem procurar se nesse feedback existe link para o site do cliente ou algo que possam ter a certeza que é um cliente real e que é o seu feedback actual, se tiver o link, podem até tentar procurar o mail do webmaster. Deverão também analisar se têm morada e contactos.

Existe alguns pormenores como por exemplo qual é o painel (geralmente o cPanel é o preferido), o que pode ser muito importante tendo em conta que será mais fácil de transferir uma conta entre painéis iguais, software de construção de sites como por exemplo o RVSiteBuilder, software para instalação de CMS como por exemplo Fantastico ou Installatron, software especial que precisem como por exemplo RoR (Ruby on Rails), no qual devem também ter em conta.

Para finalizar, deixo aqui um template para um mail que podem enviar às empresas que estiverem interessadas para fazer a escolha final, devem analisar a qualidade de resposta e o tempo que demoraram a responder, podem responder às respostas das empresas para fazer uma média de tempo.

Boa tarde,
 
Estive a ver os vossos planos de alojamento e estou com algumas dúvidas que gostaria que me esclarecessem,
 
1- Ao passar o tráfego limite o que acontece à minha conta?
2- O domínio está incluído nos planos?
3- Quais os vossos meios de suporte e quanto tempo em média demoram a responder?
4- Existe algum sitio onde possa ver o uptime dos vossos servidores? Qual o uptime médio e garantido?
5- Existe algum limite para o tamanho das bases de dados?
6- Qual o limite de envio de emails por hora?
7- Como é o vosso sistema de backups?
8- O domínio fica em meu nome?
9- Os servidores estão em território nacional?
10- Qual o painel de alojamento?
11- Qual as versões actuais do php, mysql, postgres, asp e mssql (apagar os não aplicáveis)
12- Poderei fazer upgrade ou downgrade ao plano comprado? Qual o custo?
13- Existe algum sitio onde possa ver tudo o que está instalado no php (phpinfo)?
 
Cumprimentos,
<O vosso nome>